お客様の声

豊島区でクラックの発生したサイディング外壁をダイヤスーパーセランフレックスで外壁塗装

インタビュー動画

工事をしようと思ったきっかけは何ですか?

渡辺支店長:おはようございます。

S様:おはようございます。

渡辺支店長:本日は築15年が経ちまして、屋根・外壁塗装をご検討されていました、豊島区のS様の屋根・外壁塗装の方が無事竣工となりましたので、S様にご感想やご意見などをお伺いしていきたいと思います。
今回ですね、屋根・外壁塗装をやっていただいたんですけれども、その前にはどのような事でお悩みだったのかという事と、またどのようにしていきたいかなっていう風に考えていたのかをお伺いしたいと思います。

インタビューする街の外壁塗装やさんスタッフ

S様:築15年経ってまして、10年に1回ぐらいやっぱりお家のメンテナンスが必要という事は知っていたんですけれども、なかなかきっかけが無くて、周り見てもちょっとひび割れ等も出てきてましたので、そろそろ思いついた時にやっとこうかな、問題が起きる前にやっておきたいなと思って今回検討させていただきました。

渡辺支店長:ありがとうございます。

当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか?

渡辺支店長:今回ですね、街の屋根やさんの方からお問い合わせをしていただきまして、ご依頼いただいたんですけれども、どのような点を比較・検討、他の会社さんとされたのかなという事をお伺いしてもよろしいでしょうか?

S様:考えてたんですけれどもやっぱり調べるとたくさん出てくるので、なかなかお電話までして問い合わせるというところまでいってなかったんですけれども、1件チラシをポストにいただいてまして、あの別の業者さん…
でそこは考えてた時があったので、電話して一度お話を伺って、お見積りもいただいて…
でそこで決めようかなとも思ったんですけれど、やっぱり何個か聞かないと壁の事とか屋根の事って知識も無いですし、料金的なとこ、内容もわからないので、それでもう1つ2つお伺いしようかなと思ったときに、たまたまホームページの方が凄く親切な内容が詳しく書いてあったので、お問い合わせをさせていただきました。

渡辺支店長:ありがとうございます。

屋根・外壁塗装のご意見・ご感想を語るお客様

お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか?もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか?

渡辺支店長:私、実際にお伺いをさせていただきまして、お見積りを提出させていただきました。
で、まぁ工事…こういった塗料の方が良いんじゃないかというのはご提案をさせていただいたんですけれども、その後すぐに工事をご依頼されたのかなっていうところですね。
なんですけども、あともし例えばご依頼をされなかった場合だとしたら、どういったところが不安に感じられたかなっていう事をお聞かせ願えますでしょうか?

S様:実際は1週間ぐらいお時間をいただいて、家族との相談をさせていただきましてお願いをしたんですけれども、やっぱり比較させてもらった時に、最初来ていただいた時に他にもスタッフさんが結構3人ぐらい来ていただいて結構驚いたのと、あとはやっぱり一件目の見ていただいた方は、お家にも入らずに外から見ますっていう事だけで、今回は家の図面であるとかそういうのも準備して下さいっていう風に言っていただいて面倒くさいなと思ったんですけど、正直そこまできっちり見ていただいたり、スタッフさんもたくさん来ていただいてきちんと診断していただいたなっていう感じは凄くあったので、それでこちらにすぐお願いしようという風に決めました。

お客様の意見を聞く街の外壁塗装やさんスタッフ

数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?

渡辺支店長:そういった比較をされた中でもですね、最終的に弊社、街の屋根やさんの方にご工事をいただいた、ご依頼いただいたんですけれども、最終的な決め手っていうのは何だったんでしょうか?

S様:そうですね、やっぱさっきも言ったような安心感と、あと保険の方の電話もいただいたので、そちらの適用もできるだろうというアドバイスも自分では全然気が付かないし知らない知識だったので、それも凄くありがたかったです。

渡辺支店長:ありがとうございます。

工事が終わってみていかがですか?忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです。

渡辺支店長:最後のご質問なんですけれども、お知り合いの方が工事を検討されてた場合ですね、弊社の街の屋根やさんを勧めるとしたら、どういったようにご紹介していただくことってできますかね?
 
S様:そうですね、やっぱり隅々まできちんと現状を把握していただいてのご提案がいただけるという事と、塗装の保険的なアドバイスもいただけたりとか
あとそうですね…色々な報告とかもこまめにいただけて安心感もあったのでそのあたりはお話できると思います。

渡辺支店長:ありがとうございます。
今日はお忙しいところご協力ありがとうございました。

S様:ありがとうございました。

工事に納得した表情のお客様

お知り合いの方がもし工事を検討されていた場合に、街の屋根やさんを勧めるとしたらどのようなご紹介をしますか?

渡辺支店長:最後のご質問なんですけれども、お知り合いの方が工事を検討されてた場合ですね、弊社の街の屋根やさんを勧めるとしたら、どういったようにご紹介していただくことってできますかね?
 
S様:そうですね、やっぱり隅々まできちんと現状を把握していただいてのご提案がいただけるという事と、塗装の保険的なアドバイスもいただけたりとか
あとそうですね…色々な報告とかもこまめにいただけて安心感もあったのでそのあたりはお話できると思います。

渡辺支店長:ありがとうございます。
今日はお忙しいところご協力ありがとうございました。

S様:ありがとうございました。

工事後インタビューの様子
工事内容
  • 外壁塗装
  • 屋根塗装
お客様とシェアテックのスタッフ写真
お客様の声初回訪問時
豊島区 S様 完工前アンケート
塗装工事を検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?

築15年ほどになり、劣化が激しくなる前に工事したいと考えていました。

業者や工事会社をどのように探されましたか?

インターネット検索で調べました。

当社を知りすぐにお問合せをされましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?

内容がとてもわかりやすいHPだったので、ご連絡をさせて頂きました。

何が決め手となり当社にお問合せをされましたか?

HPの親切な内容

実際に当社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか?

親切にアドバイスを頂き、安心してご相談することができました。

お客様の声完工後
豊島区 S様 完工後アンケート
工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか?

どの会社がよいかわからず、かといって沢山の会社に見積もりをお願いするのも大変なので、悩んでいました。

当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか?

HPがとてもていねいで詳しかったこと、又保険の適用のアドバイスなども具体的に頂けたので、信頼できました。

お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか?もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか?

特になし。

数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?

見積りも3人のスタッフさんでていねいに行って頂き、説明もわかりやすかったので依頼を決めさせて頂きました。

工事が終わってみていかがですか?忌憚のないご意見を頂戴できましたら幸いです。

見た目もきれいになり、メンテナンスもしっかりできて安心しております。ご近所さんにも、キレイになりましたね!とお声がけ頂きました。

屋根・外壁塗装後の外観

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