お客様の声

木更津市真理で台風15号で被災したお家を屋根カバー工事と外壁塗装でリフォームした白井様

工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか?

谷:木更津市白井様の屋根カバー工事・外壁塗装が無事、竣工となりましたので、ご感想などを聞かせていただきたいと思います。 屋根が今回、台風で破損してしまったということですけども、どのようなお悩みがありましたか?、どのようなリフォームをしたいと思いましたか?
白井様:はい、昨年(2019年)の台風15号の被害に遭い、屋根やいろいろな部分が壊れてしまいまして、知り合いの業者さんもなかったので、「いったい、どうしたらいいか」とても悩みました。「雨漏りは大丈夫か」、ずーっと悩んでいました。心配でした。
谷:やっぱり、突然の台風で大変でしたからね。
竣工したお客様に話を聞く谷

当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか?

谷:次の質問です。弊社にご依頼される際にどのような点を比較・検討されましたか?
白井様:当時、ホームページを見て何社か来ていただきましたが実際、屋根にのぼって、現状をしっかりと説明していただいたのがシェアテックの谷さんだけでした。そこで私はやはり、こちらでお願いしようと思いました。
谷:ありがとうございます。
お施主様の奥様の白井様

お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか?もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか?

谷:実際にですね、お見積りとご提案書を出したと思うのですけども、すぐに工事をご依頼されましたか? もし、されなかったのなら、どのようなことがお悩みでしたか?
白井様:やはり、あのお見積りいただいて、金額のやはりかかる工事なので、1週間ほど考えました。 それは壊れたところの部分だけを直すのか、それでなければ屋根全体を葺き替えたり、塗装もする全体をリフォームしたらいいのか考えましたが、その時に谷さんの言うアドバイスがあって、全体をリフォームすることに決めました。
谷:今回、一部が破損しちゃったんですけどもね、ただ外壁とか屋根とかも全てをリフォームしましたからね。
お客様と施工中のことを振り返る担当の谷

数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?

谷:こんなに数がいっぱいあるリフォーム産業(業者)なんですけども、弊社に工事をご依頼していただいたきっかけは何でしょうか?
白井様:ホームページの施工動画を見たり、営業の谷さんのいつも誠実な態度など、とても交換が持てましたのでこちらでお願いしようと決めました。
谷:ありがとうございます。

工事が終わってみていかがですか?忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです

谷:今回、外壁塗装とか、屋根もガラリと変えまして、家のイメージがガラリと変わったと思うのですけど、いかがでしょうか?
白井様:完成して、足場が外れた時に我が家を見た時、とっても綺麗で本当に嬉しく思いました。家族のみんなからも「いい会社に出会えて本当に運が良かったね」って言われました。
谷:ありがとうございます。
竣工を喜ぶお客様

お知り合いの方がもし工事を検討されていた場合に、街の屋根やさんを勧めるとしたらどのようなご紹介をしますか?

谷:最後なんですけども、例えば、今回の台風とかではないかもしれないのですけれど、お知り合いがもし、「工事をしたいな」と思った時、街の屋根やさんをご紹介していただけるとしたら、どのようにご紹介していただけますか?
白井様:屋根工事や塗装で聞かれた場合は『10年保証』もありますし、どんなことでも誠実に対応してくれるシェアテックさんをぜひ、紹介させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
谷:ありがとうございます。まあ大分、今回は台風での工事ですけどもね、リフォームするにあたりまして、いろいろご不満とか不安が多々あると思いますけども、無事竣工となりましたので良かった思います。 ありがとうございました。これで質問は終わります。
お客様とのインタビュー中の様子
白井様:大変お世話になりました。ありがとうございました。
谷:こちらこそ、大変お世話になりました。ありがとうございました。
工事内容
  • 外壁塗装
  • 屋根カバー工法
竣工を記念した1枚
お客様の声初回訪問時
初回訪問時のアンケート
工事を検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?
昨年の9月9日の台風15号により屋根やいろいろな所を既存し、その後も雨が多かったので雨漏りしないか心配でした。
業者や工事会社をどのように探しましたか?
PCのホームページを探してみました。
当社を知りすぐにお問合せ頂けましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?
すぐに連絡をとりましたが、被害を受けた件数が多いため、見積りや訪問していただくのにかなり時間がかかり、その間、雨も多かったので屋根は大丈夫かが心配になりました。
何が決め手となり当社にお問い合わせされましたか?
地元に会社があること、ホームページから動画を見たりして、信頼が出来る会社だと思いました。
実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか?
最初からていねいな説明と誠実な応対で(谷様は)不安から少しずつ前向きな考えになりました。
お客様の声完工後
竣工後のアンケート
工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか?
知っている業者もなかったので、PCでホームページを見ましたが、本当に信頼できる会社はどちらかで悩みました。
当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか?
工事をしてもらったら、ずっと長いつき合いになるので、地元で社屋をかまえていて、いつでも相談できる会社が良いと思いました。 建築物に豊富な知識を持っているか? 良く考えて決めました。
お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか?もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか?
金額がかかる工事なので、一週間程、考えましたが、(台風被害部分だけの修理か全体を修理か?)信頼できる会社と考え、お願いする事にしました。
数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
PCのホームページの施工動画を見たり、営業の谷様の誠実な態度など、とても好感がもてて決めました。
工事が終わってみていかがですか?忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです。
足場が外され、全体を見た時、「これが我が家か?」とうれしくなり、心から全体をリフォームした事に納得しました。家族の皆が「親切な会社に出会えて運が良かったね!」と言ってくれました。
外壁塗装が竣工したお家

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