お住まいのお悩みには様々なものがあり、「外壁の汚れがだいぶ目立つようになってきたけどどこに相談したらいいかわからない」「一度相談するとしつこく営業の電話が掛かってきそうで怖い」「塗り替え以外にも気になっている部分があるけれど対応してもらえるのだろうか」「補修が必要な部分もあるけれど部材の名前が分からなくて上手く伝えられない」など、お悩みになられることがたくさんあるのではないでしょうか。
私たち街の外壁塗装やさんではお電話とメールにてご相談やお問い合わせを承っております。「外壁が突然剥がれていた」「外壁にひびが入っているのに気づいた」「いきなり雨漏りが起きた」など大切なお住まいに突然トラブルが発生した時、気が動転しどうしようかと対応に悩まれる方も多いです。
そんな時、私たち街の外壁塗装やさんにお電話いただければ弊社のスタッフが親身になってお話を伺います。お客様のご不安を取り除くために丁寧に対応させていただきますので、まずは落ち着いてゆっくりとお話をお聞かせください。
「我が家を新築で建ててもらった会社が倒産してしまいどこに連絡をすればよいのかわからない」というＴ様のようなケースは大変多く耳にします。建築基準法の改正によりこれまで通りの仕事ができずに倒産する会社や健全な経営を続けていたけど取引先の倒産や海外発信の金融危機などのあおりを受けて倒産する会社もあります。
取引先の倒産のあおりを受けてというのは分かりやすいかもしれませんが、海外発信の金融危機と言われてもあまりピンとこないかもしれません。しかし古くはオイルショック、近年ではリーマンショックなどで社会は大きく揺さぶられました。
「そういう工事はやってない」とＲ様のように断られるケースもあります。問い合わせた業者が内装専門でやっていないのか、工事範囲も小さく金額も少なくなるためやっていないと答えたのかはわかりませんが様々な理由で工事を請け負わない業者もいます。
ただし、リフォームは外装や内装を同時にご検討されるお客様も多いため、何かしらの専門店であっても業者間で横のつながりはあるため他の業者を紹介してもらえることがほとんどです。
時折、悪質なリフォーム会社がメディアを賑わせることがあります。「必要のない工事をされてお金を請求された」「相場の数倍の費用がかかった」「手抜きで工事途中なのに放置された」などの被害を耳にすると同じリフォームに携わる者として情けなく、許せなくなります。
現在、外壁塗装などのリフォームをご検討されている方でもこのようなニュースを耳にすれば「ウチが頼もうとしてる業者は大丈夫かな」と不安になってしまいます。
悪質な業者の被害に遭われた方からよく聞くのが「しつこい営業に負けて契約してしまった」という被害理由です。１人１台が携帯電話を持つ時代になり現在ではいつでもどこでも誰とでも話せるようになりました。しかし電話がしやすくなった反面、時間や場所を問わずしつこく連絡を受けるようにもなってしまったのです。
私たち街の外壁塗装やさんではしつこい電話営業は絶対いたしません。それでも電話番号を知られたくないという方は番号非通知で私たちにお問い合わせいただいて結構です。
非通知よりはお電話番号を通知いただいた方がこちらの電話機にも履歴が残るため間違いもなくて良いのですが、どうしてもご不安だという方はいらっしゃると思いますので先ほども申し上げたように非通知でご相談いただいても構いません。参考までに市町村とお名前をお伺いすることがありますがご相談だけであれば匿名でも結構です。
昔と違って現在のお住まいはデザインも使用されている建材も豊富で十人十色の個性あふれるお住まいばかりです。木と瓦とガラスだけで作られていた昔のお住まいとは比べ物にならないくらい様々な材料が使われるようになりました。
そんなお住まいが増えたことで１軒１軒にどのような材料が使われているかを把握することが大変になったという側面もあります。また問題のある部分の形や色はわかっても名前が分からないということもありますよね。こうなると話がうまく伝わるかも不安になります。
私たち街の外壁塗装やさんは外装工事の専門業者です。もしお客様のお住まいで不具合を起こしているけれどその部分の名前がわからないという場合であっても、どの辺りに設置されていてどのような状態になっているか状況をお伝えいただければ、私たちがこれまで培ってきた経験や知識から材料の名前と状態が推察できます。
もちろん、状況をしっかりとお伝えいただければ対応方法や今後のメンテナンスも正確にお答えできますのでよりご安心いただけるでしょう。
ただ電話口によるご返答の場合は現場を見ていないためあくまで推察になります。当然現地の状況を直接確認しないことには正確な現況を把握できません。日本中全く同じ建物や同一の劣化状況と言うものはありえませんので、お住まいのことでお悩みがあるという方はまず現地調査をご依頼いただくことをおすすめします。弊社では現地調査とお見積りは無料で承っておりますのでぜひお気軽にお申し付けください。
お客様の中には「初対面の人が苦手」という方もいらっしゃるでしょう。電話口でも「はじめて話す相手は苦手」という方もいらっしゃいますね。また「口下手で自分が考えていることを分かりやすく伝えられない」という方も少なくないはずです。相談の電話をした後で「あれを伝えればよかった」と思い返す方も多いのではないでしょうか。
そんな方のために私たち街の外壁塗装やさんではメールでもご相談を受け付けております。「声を出して話すのが苦手」という方はぜひこちらをご利用ください。電話と違い、メールであれば伝えたい内容を送信する直前まで検討できますので伝え忘れや伝え漏れも少なくなるでしょう。
「電話で伝え忘れてしまった」という方は街の外壁塗装やさんがお住まいを訪問させていただくまでに伝え忘れた内容を点検にお伺いした際にお伝えいただいても結構です。メモなどに残していただくと、忘れてしまうこともなくより確実ですね。
私たち街の外壁塗装やさんでは点検やお見積りを無料で実施しており、お住まい以外にもご希望があれば物置の屋根やお庭の常設灯なども点検いたします。お住まいのことであれば何でもご相談ください。
点検までの間に新たに気になる点が見つかった場合もお気軽にお申し付けください。または気になる点を事前にまとめていただき、訪問時にご相談いただければ喜んでご対応をいたします。
リフォームは当然お客様のために行われるものであるべきですので、ご遠慮なさらずご不安な点やご要望はなんでも私たち街の外壁塗装やさんにお伝えくださいね。
