「業者を選ぶ際の重要な観点は？」
「見積もりは取ったけれど、どの業者を選ぶか決められない」
このような悩みに応えて、外壁塗装のプロが「確実な業者選びのポイント」を6つに分けて解説します。また、「選んではいけない業者の特徴」も併せて紹介するので、ぜひ最後までお読みください。
例えば、最高の食材が揃っていても、料理人の腕がいまいちの場合、最高の料理は作れませんよね。外壁塗装においても同じことが言えます。外壁塗装においても「誰に頼むべきか」ということは、非常に重要なポイントになってきます。
今この記事をご覧いただいている方は、「どの業者にお問い合わせしようか？」「どの業者に工事をお任せしようか？」と業者選びに悩んでいる方が多いと思います。
まずは、「業者選び」で重要になってくるポイントを6つご紹介します。この6つのポイントを抑えるだけで、より良い業者に巡り合える確率がぐっと上昇するので、必見です！
「可能な限り安価な業者を探している」
「付近の工事実績が豊富で、信頼できる業者がいい」
「塗装以外にもリフォームなど相談したいことがあるので、総合的なリフォームにも対応している会社がいい」
この他にも様々な理想の業者のイメージがあると思います。
この6つの項目は、「お客様が思い描いていること」を実現するために是非確認をしていただきたい項目となっています。
もちろん価格の安さや、工期の短さも重要視されたい項目だと思います。しかし価格や施工期間などを重視した業者選びをしてしまうと、本来必要な工程を省いていたり、塗料を薄めて使用したりするなどの手抜き工事を行う業者に依頼をしてしまう恐れがあります。
そのため、お客様の理想通りの塗装を行うために重要となるのは上記の6項目であると考えております。それぞれにポイントとして挙げさせていただいた理由がありますので、1つずつご紹介していきます。
もちろん価格の安さや、工期の短さも重要視されたい項目だと思います。しかし価格や施工期間などを重視した業者選びをしてしまうと、本来必要な工程を省いていたり、塗料を薄めて使用したりするなどの手抜き工事を行う業者に依頼をしてしまう恐れがあります。
そのため、お客様の理想通りの塗装を行うために重要となるのは上記の6項目であると考えております。それぞれにポイントとして挙げさせていただいた理由がありますので、1つずつご紹介していきます。
地元密着の業者に依頼をするメリットは、皆様が想像されるように、業者がスピーディーに動けるということが挙げられます。
もし現在検討中の塗装業者さんがいらっしゃる場合、まず会社案内で会社の所在を確認してみることをお勧めします。会社案内には必ず会社の所在地や支店の場所、マップ等が掲載されているはずですので、事前に地元の業者であるかどうか確認をしてみてください。
①現状を確認するために、お見積り前に現地調査を行う
②調査内容を踏まえお客様のご希望をお伺いし、お見積書を作成する
③具体的な提案を行う
といった工程を踏むことが一般的です。この場合に片道2時間程かかるような場所での現地調査となってしまった場合、お伺いするための移動時間の確保も必要となってしまうため、お伺いできる日程があまりないという可能性があります。アフターサービスまで期待して業者に依頼するのに、現地調査の段階で日程が取れなくては、未来が不安になってしまいます。
その点において、地元業者であった場合には、移動時間が必要ないので、1時間程度の時間のみで現地調査や、ご提案に伺うことが可能になってきます。
実はそれだけではなく、仮に遠方の工事が低価格な業者に依頼をしたとしても、実際に塗装工事をする際、遠方であることによるコストも工事費用に上乗せとなる場合もあります。
その場合は、各業者のお住まいの地域以外の店舗や支店から、営業を行っている施工エリアを確認するとよいでしょう。仮に、施工エリアに含まれていた場合には、普段からその業者はお住まいのエリアにて工事などを行っているため、スピーディーな対応をしてもらえる可能性が高まります。
さらに、もう1点「地元の業者」にはメリットがあります。それは塗装工事において、「地元の業者」だからこそ可能な、周囲への気遣いが可能であるということです。
塗装工事をする際には、気候や周囲の景観に対する気遣い、それだけではなく近隣住民の方々に対してまでも配慮をする必要があります。そういったことに対して、地域特有の配慮をする事ができる「地元の業者」にお願いすることは大きなメリットであると言えます。
では、理想の工事をしてくれる業者であるのか依頼をする前から判断をすることは果たして可能なのでしょうか？
そこで是非チェックをしていただきたい項目が、2つ目のチェックポイントである「施工実績（事例）」と「お客様の声」です。
例えば、ご自宅のモルタル外装の劣化や汚れが目立ってきたとします。その場合は、ホームページや口コミサイトなどを確認し、モルタル外壁の施工実績やお客様の声が掲載されていないかチェックをしてみましょう。ホームページにモルタル外壁の塗装事例を多く掲載している場合や、Googleなどの口コミにてモルタル外装の実例を投稿して、高評価をつけているお客様がいれば、それだけ経験や技術がある業者だとわかります。
またホームページに掲載されている事例をご覧いただいた際に、施工方法や調査内容などが詳しく記載されている場合はより信頼感が高まります。施工中の現場写真なども掲載されていれば、さらに安心できますよね。
正確なお見積りを作成するためには、入念な現地調査が必要となります。現地調査ではまず担当者が現地にお伺いし、屋根や外壁などの状態を詳しく確認していきます。その後、お住まいの状態やお客様のご要望に沿った工事内容をご提案するというのが一般的な現地調査の流れです。
担当者の方とは現地調査で初めてお会いすることになると思いますので、「調査を丁寧に行っているかどうか」、「対応や態度はどうだったか」、「提案された工事内容の根拠が明確であったか」などを見て、信頼のできる業者であるのか判断をしましょう。
☑塗装を行う外壁や屋根、その他の事についても詳しく調査をしてくれましたか？
☑写真などを用いて分かりやすく、お住まいの状況を伝えてくれましたか？
☑打合せ記録を取るなど、全体を通して丁寧な対応をしてくれましたか？
塗装業者が、もし「外周を一周回って5分で終わり」「お客様の話を聞いて終わり」といった簡素な現地調査しか行わなかった場合は依頼を遠慮したほうが良いかもしれません。
私たち、街の外壁塗装やさんでは無料で現地調査を承っておりますので、お気軽にご相談ください。また、お住まいや工事のことでご不安やお悩みをお持ちの方は、現地調査の際にご遠慮なく、なんでも聞いてくださいね。
これは外壁塗装に限った話ではなく、住宅を購入する際や、お車を購入する際も同様の事が言えると思います。外壁塗装では、担当者さんとは調査から提案、現場管理、アフターサービスまで、長い関わりになります。そのため担当者さんが「任せるならこの人が良い！」と思えるような方であるかどうかは非常に重要になります。
逆に何度も担当者が変更されたり、現地調査に来てくれた担当者が誠実でない、信頼できないといった場合には、別の業者を探された方が賢明かもしれません。
地元の大きなリフォーム会社や、上場しているハウスメーカーであればほとんどミスは起こすことはないと思ってしまいますよね。ただ、やはり人間の手によって行われる以上、外壁塗装では「施工不良」と呼ばれるミスが決して発生しないとは言い切れません。特に大きな会社になればなるほど、下請け、さらにその下の孫請けと連なり、多くの工事を進めていく為、作業の品質管理が難しくなるという傾向にあります。
しかし、人間が行う工事である以上は、「万が一」は起こり得ます。そのため、塗装会社が万が一のことが起きた際のことまでしっかりと考え、施工保証を充実させリフォーム瑕疵保険へ登録をしているかどうかなどが業者選びの際の重要な指標となります。
万が一の事態においても、業者が誠実に対応するという証が「施工保証」になります。
当然ではありますが、施工品質に自信がある業者であるほど、施工保証を付けるという傾向があります。そのため、施工保証がどこまで及ぶのかという点は契約前に確認をするべきであると言えます。
当然ではありますが、施工品質に自信がある業者であるほど、施工保証を付けるという傾向があります。そのため、施工保証がどこまで及ぶのかという点は契約前に確認をするべきであると言えます。
リフォーム瑕疵保険とはどういうものなの？と聞いたこともないという方もいらっしゃると思います。
リフォーム瑕疵保険に入っていた場合、お引き渡し前に建築士が工事に欠陥がないか「施工品質」について確認してくれます。しかも国土交通大臣指定の住宅瑕疵担保責任保険法人より派遣された建築士が確認してくれるため、国からのお墨付きを貰えることができます。
リフォーム会社には様々な種類があります。例えば、キッチンやトイレなどの水回りリフォームを専門に行っている業者や、居住スペースの増築を主に行っている業者などです。このようにリフォーム会社も、業者ごとでかなり専門が違うということを、お客様にもご理解いただきたいと思います。
実際に外壁塗装の専門会社とそうでない会社では、資材や職人の手配に始まり、現場管理や施工、アフターサービスまで全てにおいて、品質に差が出てくることがあります。
「餅は餅屋」ということわざもありますが、安心して塗装をご依頼いただくためには、外壁塗装の専門業者にご依頼いただくと安心です。
そこで、次は注意が必要な業者を見分けるためのポイントを見ていきましょう。
それは以下の2点です。
☑ 根拠が見つからない、極端な値引きを行ってくる業者
☑ お客様のお話をしっかりと聞かずに、強引な契約を迫ってくる業者
現在のお見積り価格から、本日ご契約いただけた場合に限り50万円お値引きさせていただきます！」
「本日のみ！ご契約頂くとモニター価格で外壁塗装を行わせていただきます！」
「現在付近で工事中ですので、今ご契約いただいた場合には、足場台を半額にいたします！」
外壁塗装は決して安いものとは言えません。そのため、できる限り安価に済ませたいと考える方が多いと思います。こういったお客様心理をくすぐるような、契約を持ちかけてくる業者には注意をする必要があります。
当然、外壁塗装においても相場があります。しかし、お客様のご希望や、ご自宅の状況もさまざまであるため、必ずしも同じ価格では工事することはできません。仮に複数の塗装会社へ相見積もりをお願いされた方であれば、業者によって値段の差があることに気づいた方がいらっしゃるかもしれません。
外壁塗装では定価がありません。それにより、敢えて初めに高額を提示し、その後大幅な値引きをすることによりお客様に対してお得であると認識させ、強引に契約を迫ってくるような業者も存在しています。
そもそも最初のお見積り費用は適切だったのでしょうか？このような場合は値下げ前提の高価格を提示しているか、必要な工程や人員を省き品質を落とすことで低価格のように見せている可能性があります。
価格は業者を選ぶ中で重要な点であるということはもちろんですが、あくまでも一判断基準であるということをご理解いただきたいと思います。仮にずさんな工事によってやり直すことがあった場合、より高い費用がかかる可能性もあるのです。誠実で質の高い工事をしてくれる業者であるというのが、業者選びにおいて最も重要であると考えていただきたいと、私たちは考えています。
当記事ではそんな方々に向けて、「業者選び」に必要な判断基準についてご紹介してきました。
これまで「業者選び」に悩んだというお客様からのお声を、本当にたくさんいただいてきました。どんなに高価な塗料を使用しても、工事をするのは職人さんで、それを管理する会社も存在します。そのため、誰に工事を依頼するかという「業者選び」は非常に大切です。
人生に数回しかない大切なお住まいの外壁塗装だからこそ、今回ご紹介させていただいた6つのポイントをご参考いただき、皆様にとって最適な業者と巡り合えることを願っています。
当然、お客様は様々な業者を比較、検討していただいていると思います。そんな中で、私たちにご依頼をいただいた際は「本当に、街の外装塗装やさんに依頼をしてよかった！」と心の底から思っていただけるように誠心誠意、塗装工事をさせていただきます。
私たちは、一切の妥協をなくし、日本一親切なリフォーム会社、「お客様にとって一番である」会社を目指しています。
ご安心・ご納得いただくための街の外壁塗装やさんの取り組みも是非ご覧ください。
