「どの外壁塗装業者に頼むのが良いか?」「業者を選ぶ際の重要な観点は?」
「見積もりは取ったけれど、どの業者を選ぶか決められない」
このような悩みに応えて、外壁塗装のプロが「確実な業者選びのポイント」を6つに分けて解説します。また、「選んではいけない業者の特徴」も併せて紹介するので、ぜひ最後までお読みください。
外壁塗装では「塗料は半製品」と言われています。これは、「塗料そのものの品質がいかによくても、職人の技術が不足していれば効果が十分に発揮されない。適切に塗装がされて初めて塗料は製品として完成する」という意味合いが込められています。例えば、最高の食材が揃っていても、料理人の腕がいまいちの場合、最高の料理は作れませんよね。外壁塗装においても同じことが言えます。外壁塗装においても「誰に頼むべきか」ということは、非常に重要なポイントになってきます。
お知り合いの方が塗装会社やリフォーム会社を営んでいる場合など、信頼のできる業者を既にご存知の場合はあまり悩むこともなく、間違いのない業者選びをすることができるのではないかと思います。しかし、私たち街の外壁塗装やさんにお問い合わせをいただくお客様のほとんどは、信頼のできる業者を一からインターネットで調査し、比較いただいた上でご相談くださる場合がほとんどです。
多くのお客様より、ご不安やお悩みを解決できる業者として選択肢にお選びいただいたことは大変光栄なことです。しかし、お客様の中には、情報量がすさまじいインターネットによる情報取集に疲れてしまった、相見積もりをしており、それによって悩んでいるというお話をお伺いしております。今この記事をご覧いただいている方は、「どの業者にお問い合わせしようか?」「どの業者に工事をお任せしようか?」と業者選びに悩んでいる方が多いと思います。
塗装会社はご契約に始まり、工事、その後のアフタータービスまで末永くお付き合いすることになる場合がほとんどです。だからこそ、「失敗しない業者選び」は外壁塗装において非常に重要なポイントとなるため、皆様にとって、No1の業者を選んでいただけるようなポイントをご紹介していきます!まずは、「業者選び」で重要になってくるポイントを6つご紹介します。この6つのポイントを抑えるだけで、より良い業者に巡り合える確率がぐっと上昇するので、必見です!
「可能な限り安価な業者を探している」
「付近の工事実績が豊富で、信頼できる業者がいい」
「塗装以外にもリフォームなど相談したいことがあるので、総合的なリフォームにも対応している会社がいい」
この他にも様々な理想の業者のイメージがあると思います。
この6つの項目は、「お客様が思い描いていること」を実現するために是非確認をしていただきたい項目となっています。
もちろん価格の安さや、工期の短さも重要視されたい項目だと思います。しかし価格や施工期間などを重視した業者選びをしてしまうと、本来必要な工程を省いていたり、塗料を薄めて使用したりするなどの手抜き工事を行う業者に依頼をしてしまう恐れがあります。
そのため、お客様の理想通りの塗装を行うために重要となるのは上記の6項目であると考えております。それぞれにポイントとして挙げさせていただいた理由がありますので、1つずつご紹介していきます。
もちろん価格の安さや、工期の短さも重要視されたい項目だと思います。しかし価格や施工期間などを重視した業者選びをしてしまうと、本来必要な工程を省いていたり、塗料を薄めて使用したりするなどの手抜き工事を行う業者に依頼をしてしまう恐れがあります。
そのため、お客様の理想通りの塗装を行うために重要となるのは上記の6項目であると考えております。それぞれにポイントとして挙げさせていただいた理由がありますので、1つずつご紹介していきます。
地元密着型と聞くと、良いイメージを抱かれる方が多いのではないでしょうか。その要因としては、「近くだし、対応も早そう」「地元での実績が必要だから、裏切ることはないだろう」といったイメージがあると思います。地元密着の業者に依頼をするメリットは、皆様が想像されるように、業者がスピーディーに動けるということが挙げられます。
もし現在検討中の塗装業者さんがいらっしゃる場合、まず会社案内で会社の所在を確認してみることをお勧めします。会社案内には必ず会社の所在地や支店の場所、マップ等が掲載されているはずですので、事前に地元の業者であるかどうか確認をしてみてください。
実際に外壁塗装をすることとなり、お問い合わせをいただいたあとの流れは、①現状を確認するために、お見積り前に現地調査を行う
②調査内容を踏まえお客様のご希望をお伺いし、お見積書を作成する
③具体的な提案を行う
といった工程を踏むことが一般的です。この場合に片道2時間程かかるような場所での現地調査となってしまった場合、お伺いするための移動時間の確保も必要となってしまうため、お伺いできる日程があまりないという可能性があります。アフターサービスまで期待して業者に依頼するのに、現地調査の段階で日程が取れなくては、未来が不安になってしまいます。
その点において、地元業者であった場合には、移動時間が必要ないので、1時間程度の時間のみで現地調査や、ご提案に伺うことが可能になってきます。
実はそれだけではなく、仮に遠方の工事が低価格な業者に依頼をしたとしても、実際に塗装工事をする際、遠方であることによるコストも工事費用に上乗せとなる場合もあります。
そのため、こういった地元以外の遠方の業者であった場合、双方に負担やストレスがかかってしまうため、「地元の業者」はそれだけで大きなメリットがあると言えます。
ここまでで、「地元の業者」のメリットご紹介させていただきましたが、もし、お住まいの地域に支店がない場合はどうすればよいのでしょうか。その場合は、各業者のお住まいの地域以外の店舗や支店から、営業を行っている施工エリアを確認するとよいでしょう。仮に、施工エリアに含まれていた場合には、普段からその業者はお住まいのエリアにて工事などを行っているため、スピーディーな対応をしてもらえる可能性が高まります。
さらに、もう1点「地元の業者」にはメリットがあります。それは塗装工事において、「地元の業者」だからこそ可能な、周囲への気遣いが可能であるということです。
塗装工事をする際には、気候や周囲の景観に対する気遣い、それだけではなく近隣住民の方々に対してまでも配慮をする必要があります。そういったことに対して、地域特有の配慮をする事ができる「地元の業者」にお願いすることは大きなメリットであると言えます。
外壁塗装をする際は、きっと皆さんが「自身の理想が叶う塗装工事をして欲しい」と願っていることと思います。では、理想の工事をしてくれる業者であるのか依頼をする前から判断をすることは果たして可能なのでしょうか?
そこで是非チェックをしていただきたい項目が、2つ目のチェックポイントである「施工実績(事例)」と「お客様の声」です。
当たり前ですが、実績や事例、第三者の評価は誤魔化すことができません。こうした過去の施工事例や、お客様からの口コミを見ることにより、業者の特徴や、その業者の技術をある程度判断することができます。例えば、ご自宅のモルタル外装の劣化や汚れが目立ってきたとします。その場合は、ホームページや口コミサイトなどを確認し、モルタル外壁の施工実績やお客様の声が掲載されていないかチェックをしてみましょう。ホームページにモルタル外壁の塗装事例を多く掲載している場合や、Googleなどの口コミにてモルタル外装の実例を投稿して、高評価をつけているお客様がいれば、それだけ経験や技術がある業者だとわかります。
またホームページに掲載されている事例をご覧いただいた際に、施工方法や調査内容などが詳しく記載されている場合はより信頼感が高まります。施工中の現場写真なども掲載されていれば、さらに安心できますよね。
口コミなどのお客様の声も同様です。第三者の声は特に信頼することのできる情報であると言えるので、積極的に活用していきましょう。その逆に、お客様の声で低評価が非常に多く、その理由が明確に明記されている業者は何か問題がある可能性が高いと言えます。
お問い合わせをしていただいた場合、次は現地調査の段階に入ります。そこで3つ目のポイントとなるのは、「お見積もり前の現地調査を丁寧に行ったか否か」です。正確なお見積りを作成するためには、入念な現地調査が必要となります。現地調査ではまず担当者が現地にお伺いし、屋根や外壁などの状態を詳しく確認していきます。その後、お住まいの状態やお客様のご要望に沿った工事内容をご提案するというのが一般的な現地調査の流れです。
担当者の方とは現地調査で初めてお会いすることになると思いますので、「調査を丁寧に行っているかどうか」、「対応や態度はどうだったか」、「提案された工事内容の根拠が明確であったか」などを見て、信頼のできる業者であるのか判断をしましょう。
☑調査は約束の時間通りに実施されましたか?
☑塗装を行う外壁や屋根、その他の事についても詳しく調査をしてくれましたか?
☑写真などを用いて分かりやすく、お住まいの状況を伝えてくれましたか?
☑打合せ記録を取るなど、全体を通して丁寧な対応をしてくれましたか?
☑塗装を行う外壁や屋根、その他の事についても詳しく調査をしてくれましたか?
☑写真などを用いて分かりやすく、お住まいの状況を伝えてくれましたか?
☑打合せ記録を取るなど、全体を通して丁寧な対応をしてくれましたか?
塗装業者が、もし「外周を一周回って5分で終わり」「お客様の話を聞いて終わり」といった簡素な現地調査しか行わなかった場合は依頼を遠慮したほうが良いかもしれません。
私たち、街の外壁塗装やさんでは無料で現地調査を承っておりますので、お気軽にご相談ください。また、お住まいや工事のことでご不安やお悩みをお持ちの方は、現地調査の際にご遠慮なく、なんでも聞いてくださいね。
4つ目のポイントは、担当者さんが信頼することができる方だったのかという点です。これは外壁塗装に限った話ではなく、住宅を購入する際や、お車を購入する際も同様の事が言えると思います。外壁塗装では、担当者さんとは調査から提案、現場管理、アフターサービスまで、長い関わりになります。そのため担当者さんが「任せるならこの人が良い!」と思えるような方であるかどうかは非常に重要になります。
これまでお客様アンケートを何万通といただいてきましたが、多くのお客様から「担当の対応が良かった」という理由で弊社にご依頼いただいたというご意見をいただいています。大変光栄なことであると思うことと同時に、一通一通読ませていただくたびに、一回一回の調査やご提案がお客様にとって重要であるのかということを、強く感じさせられます。
少し大げさかもしれませんが、外壁塗装における業者選びは、今後の生活を左右するといっても過言ではありません。そのため、お客様の気持ちに寄り添い、誠実な対応をしてくれる「信頼のできる業者」にお任せいただくことが大切なのです。
逆に何度も担当者が変更されたり、現地調査に来てくれた担当者が誠実でない、信頼できないといった場合には、別の業者を探された方が賢明かもしれません。
逆に何度も担当者が変更されたり、現地調査に来てくれた担当者が誠実でない、信頼できないといった場合には、別の業者を探された方が賢明かもしれません。
5つ目のポイントは、施工保証やリフォーム瑕疵保険が充実しているかという点です。
地元の大きなリフォーム会社や、上場しているハウスメーカーであればほとんどミスは起こすことはないと思ってしまいますよね。ただ、やはり人間の手によって行われる以上、外壁塗装では「施工不良」と呼ばれるミスが決して発生しないとは言い切れません。特に大きな会社になればなるほど、下請け、さらにその下の孫請けと連なり、多くの工事を進めていく為、作業の品質管理が難しくなるという傾向にあります。
地元の大きなリフォーム会社や、上場しているハウスメーカーであればほとんどミスは起こすことはないと思ってしまいますよね。ただ、やはり人間の手によって行われる以上、外壁塗装では「施工不良」と呼ばれるミスが決して発生しないとは言い切れません。特に大きな会社になればなるほど、下請け、さらにその下の孫請けと連なり、多くの工事を進めていく為、作業の品質管理が難しくなるという傾向にあります。
当然、企業規模に関わらず、「施工不良」はお客様にご迷惑をおかけしてしまうということはもちろん、自分達の信頼にも傷をつけてしまう事になります。そのため、多くの塗装会社は、きちんと施工管理を行い、見積もりに沿って最大限の高品質で工事を行なっているはずです。
しかし、人間が行う工事である以上は、「万が一」は起こり得ます。そのため、塗装会社が万が一のことが起きた際のことまでしっかりと考え、施工保証を充実させリフォーム瑕疵保険へ登録をしているかどうかなどが業者選びの際の重要な指標となります。
しかし、人間が行う工事である以上は、「万が一」は起こり得ます。そのため、塗装会社が万が一のことが起きた際のことまでしっかりと考え、施工保証を充実させリフォーム瑕疵保険へ登録をしているかどうかなどが業者選びの際の重要な指標となります。
万が一の事態においても、業者が誠実に対応するという証が「施工保証」になります。
当然ではありますが、施工品質に自信がある業者であるほど、施工保証を付けるという傾向があります。そのため、施工保証がどこまで及ぶのかという点は契約前に確認をするべきであると言えます。
当然ではありますが、施工品質に自信がある業者であるほど、施工保証を付けるという傾向があります。そのため、施工保証がどこまで及ぶのかという点は契約前に確認をするべきであると言えます。
※ただし、施工保証はどんな工事にも付くというものではありません。施工保証がない=粗悪な工事をされるというわけではなく、施工保証がなくても品質が高い業者は存在します。
施工保証の他に、リフォーム瑕疵保険というものもあります。リフォーム瑕疵保険とはどういうものなの?と聞いたこともないという方もいらっしゃると思います。
リフォーム瑕疵保険に入っていた場合、お引き渡し前に建築士が工事に欠陥がないか「施工品質」について確認してくれます。しかも国土交通大臣指定の住宅瑕疵担保責任保険法人より派遣された建築士が確認してくれるため、国からのお墨付きを貰えることができます。
厳しい審査を通過したリフォーム瑕疵保険登録業者しか、リフォーム瑕疵保険を取り扱うことはできません。そのためリフォーム瑕疵保険の登録事業者であるかどうかは、質の高い工事を提供してくれる会社である一つの指標になります。
外装リフォームの専門会社であるかどうかが6つ目のポイントになります。リフォーム会社には様々な種類があります。例えば、キッチンやトイレなどの水回りリフォームを専門に行っている業者や、居住スペースの増築を主に行っている業者などです。このようにリフォーム会社も、業者ごとでかなり専門が違うということを、お客様にもご理解いただきたいと思います。
そう考えると外壁塗装でもやはり、外壁塗装についての経験や実績もある外壁塗装の専門会社に依頼をしたいと考える方が多いと思います。 実際に外壁塗装の専門会社とそうでない会社では、資材や職人の手配に始まり、現場管理や施工、アフターサービスまで全てにおいて、品質に差が出てくることがあります。
「餅は餅屋」ということわざもありますが、安心して塗装をご依頼いただくためには、外壁塗装の専門業者にご依頼いただくと安心です。
外壁塗装における「業者選び」は、思い描いた理想通りの塗装を行うための重要な要素です。そのために必要な6つのポイントについてご紹介をさせていただきました。そこで、次は注意が必要な業者を見分けるためのポイントを見ていきましょう。
それは以下の2点です。
☑ 根拠が見つからない、極端な値引きを行ってくる業者
☑ お客様のお話をしっかりと聞かずに、強引な契約を迫ってくる業者
現在のお見積り価格から、本日ご契約いただけた場合に限り50万円お値引きさせていただきます!」
「本日のみ!ご契約頂くとモニター価格で外壁塗装を行わせていただきます!」
「現在付近で工事中ですので、今ご契約いただいた場合には、足場台を半額にいたします!」
外壁塗装は決して安いものとは言えません。そのため、できる限り安価に済ませたいと考える方が多いと思います。こういったお客様心理をくすぐるような、契約を持ちかけてくる業者には注意をする必要があります。
外壁塗装をする際の価格は、塗料のグレードや、外壁の面積や材質、施工方法、その他にも職人さんの単価、ご自宅の周辺環境など多くの理由があります。 当然、外壁塗装においても相場があります。しかし、お客様のご希望や、ご自宅の状況もさまざまであるため、必ずしも同じ価格では工事することはできません。仮に複数の塗装会社へ相見積もりをお願いされた方であれば、業者によって値段の差があることに気づいた方がいらっしゃるかもしれません。
外壁塗装では定価がありません。それにより、敢えて初めに高額を提示し、その後大幅な値引きをすることによりお客様に対してお得であると認識させ、強引に契約を迫ってくるような業者も存在しています。
お見積りは本来、入念な現地調査を行いそれぞれのお客様の状況に合わせたご提案をしているはずです。そこから、何十万もの値引きをすることは、客観的に考えると不自然すぎます。そもそも最初のお見積り費用は適切だったのでしょうか?このような場合は値下げ前提の高価格を提示しているか、必要な工程や人員を省き品質を落とすことで低価格のように見せている可能性があります。
価格は業者を選ぶ中で重要な点であるということはもちろんですが、あくまでも一判断基準であるということをご理解いただきたいと思います。仮にずさんな工事によってやり直すことがあった場合、より高い費用がかかる可能性もあるのです。誠実で質の高い工事をしてくれる業者であるというのが、業者選びにおいて最も重要であると考えていただきたいと、私たちは考えています。
外壁塗装は、多くの方が人生で数回しか経験しません。外壁塗装における業者選びのことは難しく、なかなか慣れることではないと思います。当記事ではそんな方々に向けて、「業者選び」に必要な判断基準についてご紹介してきました。
これまで「業者選び」に悩んだというお客様からのお声を、本当にたくさんいただいてきました。どんなに高価な塗料を使用しても、工事をするのは職人さんで、それを管理する会社も存在します。そのため、誰に工事を依頼するかという「業者選び」は非常に大切です。
人生に数回しかない大切なお住まいの外壁塗装だからこそ、今回ご紹介させていただいた6つのポイントをご参考いただき、皆様にとって最適な業者と巡り合えることを願っています。
もちろん私たち街の外壁塗装屋さんが、皆様にとって最適な業者であれば最もうれしいですが、それ以上に皆様のよりよい未来が実現されることを望んでいます。当然、お客様は様々な業者を比較、検討していただいていると思います。そんな中で、私たちにご依頼をいただいた際は「本当に、街の外装塗装やさんに依頼をしてよかった!」と心の底から思っていただけるように誠心誠意、塗装工事をさせていただきます。
私たちは、一切の妥協をなくし、日本一親切なリフォーム会社、「お客様にとって一番である」会社を目指しています。
ご安心・ご納得いただくための街の外壁塗装やさんの取り組みも是非ご覧ください。
外壁塗装業者を選ぶ6つのポイントまとめ
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業者は地域密着型ですか?
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過去の実績である、施工実績やお客様の声は見えますか?
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お見積りを行うまでの、現地調査や対応は丁寧でしたか?
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丁寧な対応をしてくれる担当者でしたか?
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手厚い保証はありますか?また、リフォーム瑕疵保険登録をしている業者ですか?
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外装リフォームに対して専門的に行っている業者ですか?