住宅の外壁・屋根塗装をする場合、外壁材・屋根材などの建材については、これらの状態や作業範囲に応じて業者が一定期間の保証をつける場合がほとんどです。この保証期間内に塗膜のひび割れや塗装の剥がれといった不具合が見られた場合、施工業者が塗り直しなどの適切な処置を施します。
このような、工事に関する保証は「施工保証」と呼ばれます。
ここで注意しておかなければならないのが、保証対象者が「元請会社様」となっている点です。建物の所有者であるお施主様に対する保証ではないのです。不具合が見られる場合、お施主様が施工業者に連絡し、施工業者がメーカーと連絡を取る、という形になります。
もしも外壁の交換や張り替えが必要であれば、メーカーが施工業者に保証の外壁材を発送し、それを使って業者が施工するということです。
外壁材・屋根材に関してはメーカーが作成した仕様書や説明書に準じて、施工業者が作業を進める前提で保証が成立しています。
外壁塗装・屋根塗装では、どうして同様に保証ができないのでしょうか？理由を日本三大塗料メーカーに確認しました。
「戸建住宅については、特に保証を行っていません。理由は、現場での施工を各業者が行うからです。これでは弊社の作成したマニュアル通りの作業が行われているかの管理が困難です。大規模建築の改修工事など、弊社が現場調査員などのスタッフを派遣する場合は、保証をお付けできる場合もあります。」
「建物の規模や塗装する面積にもよりますが、マンションなどの大規模建築の改修工事の場合は保証が可能なケースもあります。戸建住宅では保証ができませんが、施工業者独自の保証がある場合があります。」
「特に、戸建住宅では保証を行っていません。理由は、施工の品質管理が難しいからです。大規模建築の改修などで、弊社が現場を直接調査できる場合は保証をお付けできる場合もあります。」
メーカーが保証をできない理由は他にもあります。昔から外壁塗装業者の間で「塗料は半製品」とよく言われます。「半製品」とは、工事が完了するまで目的を果たさないという意味です。塗料が職人の手によって塗装され乾燥し、外壁や屋根に防水性などが現れて初めて完成と言えます。
外壁材や屋根材は、メーカーから出荷される際にほぼ完成しています。使用する場所によっては、加工が必要ありませんし、雨に濡れても問題ありません。したがってメーカー側も、塗料に比べて保証がしやすいと言えるでしょう。
それに対して、塗料は現場で必要な作業が多くあります。2液型の場合はまず攪拌し、塗料と硬化剤を比率を守って混ぜ合わせます。もしも塗料が乾く前に雨が降ってしまうと、塗料は流れてしまいます。塗料は液体であり、その多くは建物の仕上げが目的で使用されます。
外壁材・屋根材・塗料は全て、メーカーの検査を経て出荷されます。しかし、塗料だけが出荷後の仕上げという工程を控えています。外壁材・屋根材も、施工が必要ですが、工事の複雑さが全くの別物なのです。
工事が複雑だからこそ、品質は塗装する職人の技術に依存します。また、塗装工事はメーカーの目の届く範囲の外で行われます。これにより、メーカーが保証をつけるのは極めて困難と言えるでしょう。
建築塗装業者は、全国に約5万社あると言われています。これらの業者が毎日フル稼働しているとは考え辛いので、仮に全国に塗装現場が5000個あるとします。
この数の現場をメーカーが管理するのは容易ではありませんよね。メーカーが現場に直接調査員を派遣するケースは、大規模建築の現場のみであるそうです。
ここでいうレオロジーとは物体の粘度を意味します。液体の場合、粘度は温度の変化がなければ一定だと思われがちですが、実はかき混ぜる力などで変化します。レオロジーコントロールとは、塗料に調整剤を混ぜることで塗料の粘度をコントロールする技術のことです。
塗料は、かき混ぜるなどして力を加えると粘度が下がります。しかし、力が加わっていない時は粘度は高いままです。塗装作業中は、ローラーやハケなどの力が加わっているため粘度は低いですが、塗装後は力が加わらないため粘度が上がります。塗りやすく垂れにくいのは、塗料の性質によるものです。
マヨネーズやケチャップも同じ性質を持ち、圧力の変化によって粘度が変わるために想定より多い量が出てしまうわけですね。
汚れや脆くなった塗膜を落とします。剥がれかかった塗膜の上から新しい塗装をしても、すぐに剥がれてしまいます。また、洗浄後は乾燥時間を十分に確保します。湿った上から塗装しても、塗膜が上手に形成されません。
ケレンとは、ヤスリや専用工具を使用して塗装面の汚れやサビを落とす作業を指します。金属面や樹脂面は滑らかなため、塗料が乗りにくいです。そのため塗料が乗りやすくするために、ヤスリなどで細かいキズをつけることもあります。キズがあることで塗料の付着面積が大きくなり、塗料が落ちにくくなるのです。また、下地処理には、高圧洗浄などの工程も含まれています。
下塗りは、仕上げ用の塗料をより密着して塗装するために行います。塗る場所の状態に応じて2回行ったり、別の塗料で重ね塗りする場合もあります。適切な処置を施すためには、現場経験値が求められます。
中塗り、上塗りは仕上げで、どちらも同じ塗料・色で行います。同じ色なので、きちんと管理しないと「重ね塗りしていなかった」などの見落としが発生します。
天候・乾燥時間・塗料の性能など、現場で管理しなければならない項目は非常に多いです。どれかひとつでも欠けてしまうと、高い品質を保つことができません。
メーカーは各種塗料の仕様書や使用マニュアルを作成していますが、現場での作業が全てその通りに行われているかの把握はできないのが現状です。従って、メーカーは塗料についての保証ができないのです。
外壁塗装・屋根塗装には、施工の際に守らなければならない規定や適切な管理が多くあることがお分かりいただけましたか？塗料の品質は勿論のこと、塗装工事の品質確保には業者の知識や経験が必要不可欠です。
街の外壁塗装やさんが最長15年の保証をお約束できるのは、施工技術に自信があるからです。
また、万が一の場合に備えてリフォーム瑕疵保険にも加入しております。保証期間の長さだけが問題ではありません。瑕疵保険の加入の有無や過去の施工事例、お客様からの評価を総合的に評価していただき、施工業者を慎重にお選びいただくことが大切です。
