お住まいの外壁や屋根が古くなりリフォームを検討している時、どの業者に依頼するか悩まれる方も多いです。お住まいを建てた業者や、人となりを知っている業者に依頼することができるのであれば安心してお任せできるのですが、そうでない場合はどの業者に頼めば間違いないのかというのは中々判断できません。
外壁塗装を依頼しようとしている業者が安心して任せられる業者かそれとも悪質な業者かは営業担当者との会話で判断することができます。これから紹介するような話をしてくる業者とは契約しない方が無難です。どこが信用できる業者なんだろうと悩むことはあっても信用できない業者の判別をすることは実はそれほど難しくはありません。そういった業者には必ず特徴があるからです。
それではここからは注意しなければいけない業者について、具体的な営業トークの例を交えながらご紹介していきます。
どんなお住まいでもトラブルによって外壁や屋根に傷がつくことがあります。枝や小石が外壁や屋根を擦ってパッと見てもわからない程度の傷をつけることもあれば、長年紫外線や風雨にさらされて早急に修理が必要なこともあるでしょう。このようにお住まいの劣化や損傷を見つけた場合は、どこの業者にお願いしようかと検討し良さそうな業者に連絡して見に来てもらうという流れが多いです。
現在の日本の住宅の外壁は窯業系サイディングかモルタルを使うことが多いです。その中でもモルタルは日を置くと乾燥で収縮しヒビが入る場合がほとんどです。しかしヒビと言ってもその多くは幅０．３ｍｍ以下と小さなもので、ヘアクラックと呼ばれる特別修理の必要のないひび割れです。逆に外壁のヒビが幅０．３ｍｍ以上になると雨水が入り込んでくる恐れがあるため早めの修理が必要になります。
ヘアクラックであるにも関わらず緊急性が高いとお客様のご不安を煽るような業者であれば、決して言葉を鵜呑みにしてはいけません。
次に窯業系サイディングの場合ですが、もし不安を感じた際は全体ではなく目地のシーリング材の状態を確認してください。
触ってみてベタついたり埃やゴミが付着しているようであれば打ち替えが必要です。またシーリング材にヒビが入っているような状態も危険なので打ち替えを検討してもいいでしょう。
それ以外の場合、大地震などの天災でもない限り心配する必要はありません。一目見てわかるようなヒビやサイディングの異常がない限りは慌てる必要はないのです。
しかし落ち着いて考えてみてください。その業者は外壁を細かく隅々まで点検したのでしょうか。指摘する破損個所を詳しく見ることもなく「あのあたりからそのうち水が入ってきますよ」などと言ってるのであればその業者は断ってください。パッと見た状態を大げさに言っているだけです。
住んでいる人が見えにくい箇所、全く見えない箇所を業者がパッと見たところで詳しく診断などできるはずもありません。安易にいい加減なことを言う業者は信用できないと判断できます。
今ご説明したような営業トークをする業者は「無料点検をしてみませんか？屋根に上って調査しますから」などと提案してくるケースが多いです。こう言われた際は絶対に屋根の上にあげてはいけません。
お客様が直接屋根を見ることができないことをいいことに、虚偽の申告をしたりお客様のお住まいとは違う屋根の写真を提示してくる可能性があります。問題のない屋根や外壁でも一部をワザと壊して仕事につなげようとする悪質な業者もいるのです。
お住まいのリフォームとなるとどんな工事になろうとそれなりの出費になります。そのため時間をかけて検討したいと思うのは依頼する側からすれば当然です。それが向こう１０年を左右する屋根や外壁の塗装であればなおさらです。
しかしそんな依頼者の気持ちを考えず契約を急かす業者も中にはいます。売上のためなのかその業者特有の事情なのかはわかりません。ですがじっくり検討したいという依頼者側の気持ちを汲まずに自分たちの都合で契約を急かす業者が良い業者と言えるのでしょうか。
【契約を急かす業者】と【「しっかりと検討した上でご判断ください」という業者】の2者を比較するのであれば、ほとんどの人が後者を選ぶでしょう。じっくりと依頼者に付き合ってくれた業者の方が依頼者の満足度も高いものです。そうすると満足した依頼者が近所の人や知り合いにあの業者は良かったと話すこともあるでしょう。そうすれば新たな依頼につながり業者の良い評判につながっていきます。
逆に急かされるように契約してしまいバタバタとしているうちに工事が終わったという方もいらっしゃいます。そういう際に別の色にすればよかった、イメージしてた仕上がりと違うなどの不満や後悔が残る結果になると「じっくり検討する暇もなく進行されてしまう」という口コミがご近隣やネットの書き込みなどで広がることもあります。こうなると業者にとってもマイナスです。
目先の利益だけを優先しお客様の満足度や長期的な視野で物事を見ることができない業者では工事の仕上がりも期待できないでしょう。
普段のスーパーでの買い物であっても家電の買い替えでもお住まいのリフォームでも出費は抑えたいものです。金額が大きくなるリフォームは特にそう考える方も多いでしょう。そんな時に「リフォームの費用を値引きします」と言われたら嬉しくなってしまいます。しかしその値引き額が「見積額から１００万円引き」や「見積額の ４０％割引」などと言われた場合は注意が必要です。
なぜそんな大幅な値引きができるのでしょう？材料費や人件費など削減することが困難な費用が多い中で、それだけ大幅な値引きができるなら元の見積額は何の意味があるのでしょうか？値引きをせずに契約してしまえば割高な費用で工事することになります。
街の外壁塗装屋さんでは日本全国どこでも適正な価格でお住まいの外装リフォームをご提供しております。悪質な業者ではお見積りを提示する際に全ての工程を「一式」とまとめて表記するようなこともありますが、街の外壁塗装やさんでは工程や材料を詳細に記載したお見積りを作成できるよう努めております。
外壁塗装の工事を依頼した業者から「営業促進の一環としてモニターになってもらえないでしょうか？もちろん金額の方はお安くさせていただきます」などと言われる場合があります。化粧品サンプルを配って使用感をヒアリングしてそれを商品開発に活かすケースや飲食店の新メニュー開発のための試食と似ていますが、外装リフォームを検討していて「モニター」と「値引き」と聞いたら要注意です。
先ほどご紹介した大幅な値引きと同様に高額な見積金額に「モニター価格～円引き」と書かれるだけです。実際に安くなることもあるかもしれませんが、結果的に平均的な工事価格と同じくらいか平均的な価格よりも高めの場合もあります。
住宅リフォーム以外でも「お得に見せかけてそうでもない」というケースはよくあります。明確な基準はなくても工事費用の相場は相見積もりをとれば大体つかめるものです。そうすると塗料や塗装仕様が同じであれば大幅な値引きはありえないとわかってきます。
ホームページは安価で自社をＰＲできる媒体なのでほとんどの業者が開設していますが、そこには業者ごとの強みが記載されています。そういった情報は信頼できる業者かの判断材料としては特に有効なので気になる業者があればぜひホームページを確認してみてください。
◎施工事例
気になる業者が依頼者の要望に対してどんな工事を行ったかは業者を決める上で重要な部分です。
例えば自分が使いたい色の施工事例があればそれを参考に完成後のイメージがしやすいでしょう。新築の時と同じ色を塗り直した場合でも施工事例があればどのような仕上がりになるか具体的にイメージしやすくなります。
また検討していなかった色や工事の事例を見ることで今までイメージしてこなかったリフォームの形がイメージできるかもしれません。このように施工事例というのは確認と新しい発見ができる参考資料となるのです。
◎お客様の声
実際に塗り替えを依頼し工事をした依頼者の声があればどのような業者なのか参考になると感じる方は多いでしょう。ここが良かった、ここをもう少し改善してほしかったなどが掲載されていれば、リフォームを検討する人も自分の場合はどうなるだろうとイメージもしやすくなります。またお客様の声に対してどのように対応しているのかを見ていくことでその業者が真摯に対応する業者なのかを見抜く材料になります。
実際に依頼者が記入したアンケート用紙が画像として掲載されていることもあり、それは生の声として参考になることも多く業者の信頼性を判断する基準の１つと言っていいでしょう。
リフォーム瑕疵保険へ加入する工事業者は保険会社へ事業者登録することが義務となっています。
工事完了後、工事個所に瑕疵が見つかった場合はその部分を改めて工事しなければいけません。リフォーム瑕疵保険に登録していれば保険会社から業者にその工事費用が支払われ、業者が改めて工事を行います。業者が倒産など何らかの事情で補修工事ができない場合でも瑕疵保険の期間内であれば補修費用を依頼者が保険会社へ請求し瑕疵を補修することも可能です。
※建物の状態や使用する塗料により一律に同じ内容の保証をしかねる場合もございます。
点検してやたら不安を煽る業者、契約を急ぐ業者、大幅な割引を行う業者にはお気をつけください。
街の外壁塗装やさんでは業者に不安を煽られたり、見積金額に疑問を感じたり、やたらと契約を急かされるなど外壁リフォームについて皆さんが感じた不安や疑問のご相談も受け付けております。
外壁塗装のことで少しでも不安・お悩みがありましたら私たち街の外壁塗装やさんにご相談ください。そのお悩みと不安、私たちが解決してみせます。
