リフォームを検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?
屋根の耐久年数が経過し、屋根の一部破片が飛び散っていた
弊社をどのように探しましたか?
ネット検索比較的早い段階で問い合わせた
弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?
比較的早い段階で問い合わせた
何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか?
金額と一定程度の誠実な説明
実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか?
感じの良い方で、細かい問い合わせに対しても誠実に回答対応頂けた
当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか?
手ぬきのない完ぺきな工事と誠実さ
金額の安さ
弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
金額
ある程度誠意のある説明
工事が終わってみていかがですか?良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
屋根と外壁の工事が大きなトラブルなく期日までに無事終わったこと
弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか?
一例として紹介するかもしれません
当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか?
井上:屋根カバー工事外壁塗装工事をさせていただきました、W様:邸にお邪魔させていただいております。本日はよろしくお願いします。
W様:よろしくお願いします。
井上:まず、当初工事を依頼するにあたって、会社にどのようなことを期待されておりましたでしょうか?
W様:大きく2つで、金額面と、きちっと丁寧な説明をいただけるかというところを非常に重視をいたしました。
我々は家に関しては素人ですので、専門的なところをいかにちゃんとやっていただけるかをきちっとご説明いただける、そのご説明が非常に的確で誠実かどうか、専門的な見地を持っておられるかというのは非常に重視をしておりましたので、そのご説明をしっかりされていらっしゃる方と、当然金額。大きくこの2つでいろいろ検討させていただきました。
井上:はい。
街の屋根やさんに工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
井上:今お話いただきましたけれども、街の屋根やさんに決めていただいた理由としては、このような点が大きかったでしょうか。
W様:繰り返しになりますけれども、非常にご説明としては、担当の方には丁寧にご説明いただいて、わからないところもいろいろご質問をさせていただいたんですが、かなりわかりやすく、いろいろご説明をいただいたので、安心感というのが非常にあったというところでございます。
金額的にもかなり良い水準で出していただいたので、そこは他社さんとも遜色ないところで、やはり誠実なご説明という安心感が大きかったかなと思います。
弊社にご依頼いただく際に他社とも比較はされましたか?
井上:やはり工事を決めるにあたって、他社様との比較とかはやはりしていただいたような形で。
W様:何社かしました。
その中でご説明がちょっとイマイチとか、金額安くてもちょっと頼りないなというところは、早い段階からちょっとお見送りさせていただいたというところでございます。
井上:ありがとうございます。
工事が終わってみていかがですか?良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。
井上:工事が終わって少し日数経ったような状態にはなっているんですけれども、工事をやってよかったなと思うこととか、嬉しかったこととかってございますか?
W様:まずは工事前、屋根や壁とかは不安を抱えていましたけれども、ちょうど台風シーズンも今到来して、その手前で工期を大きく遅らせることなく無事終えていただいて、タイミング的にもよかったかなと思いますし、やっぱり気になっていた屋根とか壁とか、そういったところがちゃんときれいに直っているという安心感が非常にあります。
井上:はい。
W様:あとは工事が終わった後もちょこちょこといろいろご担当の方にはお問い合わせさせていただいていますけれども、工事後もいろいろご対応いただいているので、そういうところで非常に安心感というか、好感はあるなというところでございます。
井上:ありがとうございます。まず、工事が終わったからといって、私たちの関係が終わるということは一切なく、まず1年の点検時にまた私の方が来させていただく形にはなりますので、その際はぜひよろしくお願いいたします!
街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか?
井上:最後の質問になってしまうのですけれども、私たち街の屋根屋さんを、例えばご近所さんだったりとか、ご紹介していただけるとしたら、どのようにご紹介していただけますか。
W様:ここは同じ繰り返しにはなりますけれど、やはり今まで家を何軒か所有してきて、工事もしている中で、非常ご説明としても対応としても丁寧でしたし、それは窓口の方もいろいろ誠実にご対応いただいて、いろいろな質問もわかりやすくきちんとご説明いただいて、たまたまかもしれませんけれども、実際に工事を手がけていただいた下請けの業者さんも、かなり多分スキルのある業者さんをチョイスしていただいたのかなというふうに思いますので、そういったところも含めてトータルで安心感がありますというのと、金額的にも非常にリーズナブルな水準は多分ご提示いただけるのではないかという2つはご紹介というか、ご推薦というか、そういう話はさせていただけるかなと思っています。
インタビューにご協力いただきましてありがとうございました!
井上:短いお時間になってしまいましたけれども、W様、本日はありがとうございました。
W様:ありがとうございました。
記事内に記載されている金額は2024年10月07日時点での費用となります。
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